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よくあるご質問
 

メモリーに関するよくある質問

OCメモリーについて

購入した2Kitをマザーボードに搭載したが、起動しません。

マザーボードの設定を一度初期化(CMOSクリア)したうえでお試しください。  メモリスロットと接触不良の可能性がないかを確認し、マザーボードのメモリ互換性が新BIOSで修正されていないかもご確認ください。BIOSアップデートの際は、動作確認済みのメモリをご使用ください。

購入した2KitをIntel 6・7世代に搭載したが、起動しません。

ご購入頂いた製品が16GbitDRAM搭載品の場合、当世代では動作しない場合があります。

購入した2Kitをマザーボードに搭載し、XMPを適用してメモリをOCさせたが動作しません。

OC動作では、1Kitでの使用を想定しております。

購入した製品をマザーボードに搭載したがOC動作になりません。

XMPメモリはXMPを適用しないとOC動作になりません。BIOSに入ると、XMPを設定する項目があるため、そちらが適用になっているかご確認ください。

購入した1KitではNative動作に問題はないが、XMPを適用すると立ち上がりません。

CMOSクリアをお試しください。引き続き起動しない場合は、昇圧やCL値をご調整頂くと改善する場合がございます。

保証や修理について

保証期間はありますか?

保証期間は通常メモリーモジュール製品全て、製品の購入日から起算し5年間です。
(アウトレット品やOCメモリーを除く)
詳細はこちらをご確認ください。

初期不良の疑いがある場合はどうしたらいいですか?

製品の動作不具合が疑われる際は、以下の内容を確認いただいた上でお問い合わせください。
  ・1枚ずつ動作を確認し特定の製品で不具合が生じるか
  ・挿し込み場所の間違いや不足、スロットの不良がないか
上記を確認後も解決しない場合は、弊社で動作確認をさせていただきます。
商品到着後3週間以内にCPUとマザーボードの情報と一緒にご連絡いただいた後、着払いにてご返送ください。
※不具合が弊社で確認できなかった場合、恐れ入りますが着払いでのご返送となります。
※商品到着後3週間以降は修理扱いとなります。こちらをご確認ください。

その他

購入したい製品の在庫や購入希望の数量がなく、入荷予定を知りたい

こちらのサイトでは購入可能な枚数を制限させていただいております。すぐにご案内できる場合もございますので、お手数ですがぜひお問合せよりご連絡ください。

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